Search
Вторник 27 Июнь 2017
  • :
  • :

Как быстро и мирно разрешить конфликт на работе: 7 полезных советов

Воспринимайте конфликты на рабочем месте как нечто неизбежное, помня о том, что подобные ситуации не должны нарушать дисциплину или снижать продуктивность. К сожалению, разногласия на работе могут повлиять на любого из нас и даже стать причиной стресса и депрессии. Увы, но вы не можете полностью предотвратить конфликты на работе, следовательно, необходимо думать о том, как их разрешить и устранить. Насколько это реально? проблемы на работе

1. Умейте выслушать

Попробуйте выслушать другого человека, понять его чувства и отношение к ситуации, а также попытаться взглянуть на то, что происходит, с его точки зрения. Иногда мы забываем, что окружающие – это тоже живые люди с живыми эмоциями, потому умение выслушать может помочь вам успешно разрешить конфликт.

2. Анализируйте и думайте

Подумайте о том, что вы в состоянии сделать. Не исключено, что всё уляжется и уладится само собой, а инициатор размолвки на следующий день самостоятельно признает свою неправоту. Но даже если он этого не сделает, не раздувайте конфликт ещё больше, а просто проанализируйте произошедшее и сделайте выводы. Напряженные отношения в коллективе ещё никогда не шли на пользу всему рабочему процессу.

3. Будьте непреклонны, но справедливы

Пытаясь уладить разногласия, ведите себя твёрдо, непреклонно, но справедливо. Если вы уверены в своей правоте, мягко, но настойчиво попытайтесь донести своё мнение. Ведите себя дружелюбно и даже отчасти гибко, одновременно не поступаясь собственными принципами. И не забывайте об улыбке!

4. Следите за языком тела

При разговоре с коллегой-зачинщиком старайтесь не выглядеть враждебно настроенным и следите за своим тоном и мимикой. Выдержите паузу, чтобы успокоиться, если это необходимо. Сделайте несколько глубоких вдохов или выйдите на короткую прогулку. Такая передышка вполне может сгладить любой конфликт и свести его на нет.

5. Разговаривайте

Открытый разговор с человеком – это тоже действенный способ спокойного решения проблемы. Попробуйте вынести общение в плоскость личной коммуникации, а не электронной переписки, с помощью которой невозможно передать нужную интонацию или правильные эмоции. Иными словами, просто пойдите и поговорите. Живая беседа сглаживает любое недопонимание.

6. Избегайте сплетен

Существует такой тип людей, которые жить не могут без слухов и сплетен, а любой конфликт для них – это эмоциональная «подзарядка» и просто получение удовольствия. Если они хотят обсудить кого-то с вами, не поддавайтесь и немедленно смените тему. Дайте им понять, что вы не намерены никого обсуждать за глаза.

7. Поговорите с руководством

Если вы уже применили все вышеописанные пути урегулирования конфликта, но чувствуете, что здесь необходимо вмешательство извне, отправляйтесь на переговоры к начальству. Иногда конфликт может выйти за приемлемые рамки и сделать вашу жизнь невыносимой, потому не стесняйтесь прибегнуть к «третейскому суду» в лице вашего босса.



Добавить комментарий

Обязательные поля помечены *